广州银行信用卡中心金融消费者投诉渠道

发布：2020-06-18 11:21    来源：广州银行     浏览：2182

  尊敬的客户：

  为畅通金融消费者投诉渠道，不断改进和完善金融服务，我中心在继续通过96699客服电话24小时受理客户咨询投诉的同时,即日起增设投诉邮箱，现特将我中心投诉受理渠道及流程公布如下：

  1、24小时客服热线96699

  投诉处理流程：您可24小时拨打客服热线96699，客服人员会记录您的问题，并就您的问题进行回复/安排专员2个工作日内回复。


  2、电子邮箱：GZCB96699@gzcb.com.cn

  投诉处理流程：如您不便拨打24小时客服热线96699沟通处理，您可发送电子邮件至GZCB96699@gcb.com.cn，有专人接收、回复并记录您的问题，将在收到您的邮件日起2个工作日内安排专员回复您。


  特此公告！

  广州银行信用卡中心

  2020年6月18日

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